Hoe werkt het?

Bestellen

Bij IJsblokjeslijn plaats je eenvoudig en snel je bestelling online.

Voeg de gewenste producten toe aan je winkelmandje
Vul je afleveradres in
Kies zelf een dag en tijdslot voor de levering

Zodra alle gegevens zijn ingevuld, zie je een duidelijk overzicht van je bestelling. Daarna kun je veilig afrekenen via iDEAL of contant bij levering.

Let op: combinatieartikel op factuur

Bestel je een gevulde tempex box met ijs?

Dan wordt dit in het winkelmandje en op de factuur weergegeven als twee losse artikelen:

20 kg ijs (laag btw-tarief)
Tempex box (hoog btw-tarief)

Dit is administratief nodig voor een correcte btw-verwerking. Je ontvangt uiteraard één gecombineerde levering.

Bijzondere wensen of specifieke leveringen

Heb je speciale wensen, zoals:

Levering op meerdere dagen
Bezorging op verschillende adressen
Aanvullende logistieke eisen

Neem dan gerust contact met ons op via info@ijsblokjeslijn.nl. We denken graag met je mee en bieden een oplossing op maat.

Grootverbruik of maatwerkofferte

Voor bestellingen voor grootverbruik bieden wij de mogelijkheid om een offerte op maat aan te vragen.

Neem hiervoor contact met ons op via het contactformulier.

Bezorggebied

Wij bezorgen door heel Nederland, met uitzondering van de Waddeneilanden.

Onze chauffeurs leveren op elk gewenst adres in Nederland, ook ’s avonds en ’s nachts.

Bezorgdagen en -tijden

Onze standaard bezorgtijden zijn dagelijks van 07:00 tot 20:00 uur, inclusief weekenden en feestdagen.

Bezorging buiten deze tijden is mogelijk, maar uitsluitend op afspraak. Neem hiervoor telefonisch of via WhatsApp contact met ons op.

Let op: Bestellingen die op dezelfde dag worden geplaatst, worden als spoedlevering behandeld. Leveringen buiten de standaard bezorgtijden zijn uitsluitend mogelijk in overleg.

Levertijd

Wij leveren binnen het door u gekozen tijdslot van 2 uur.

Spoedbezorging op dezelfde dag is mogelijk. Hiervoor dient u vooraf contact met ons op te nemen via telefoon of WhatsApp.

Eventuele extra kosten worden vooraf gecommuniceerd.

Leverwijze en transport

Uw bestelling wordt geleverd met onze eigen vriesvervoerservice, waarbij het ijs continu wordt gekoeld op -18°C.

De producten worden zorgvuldig verpakt in stevige transport koelboxen, zodat ze in perfecte staat bij u aankomen.

Wij leveren tot aan de voordeur van het opgegeven afleveradres.

Bezorgkosten

De bezorgkosten worden automatisch berekend bij het invullen van uw postcode in het bestelformulier. De kosten zijn gebaseerd op het aantal gereden kilometers (heen en terug) tussen ons bedrijf en het afleveradres. Alle bezorgkosten zijn inclusief 9% BTW.

Voor spoedleveringen en leveringen tussen 20:00 en 07:00 uur kunnen aanvullende bezorgkosten van toepassing zijn.

Daarnaast geldt voor bestellingen die worden geleverd of afgehaald tussen 20:00 en 07:00 uur een toeslag van 20% op alle ijsproducten en tempexboxen.

Minimum bestelbedrag

Voor bezorging geldt een minimum bestelbedrag van €30.

Betaling

U kunt uw bestelling op de volgende manieren betalen:

Vooraf via iDEAL
Contant bij levering

Belangrijke informatie

Zorg dat er iemand aanwezig is op het bezorgadres binnen het gekozen tijdslot.
Voor vragen, spoedleveringen of speciale verzoeken kunt u ons bereiken via telefoon of WhatsApp.

Overige informatie

Annuleren van een bestelling
Wilt u een bestelling annuleren? Neem dan contact met ons op via info@ijsblokjeslijn.nl of telefonisch. Wij verwerken uw verzoek zo spoedig mogelijk en informeren u over de verdere afhandeling.

Wijzigingen in uw bestelling
Wijzigingen kunt u eveneens per e-mail of telefonisch aan ons doorgeven. Zo zorgen wij ervoor dat uw bestelling correct wordt aangepast.

Tempex koelboxen
Onze tempex koelboxen zijn uitsluitend bedoeld voor eenmalig gebruik en kunnen niet worden geretourneerd. U bent vrij om de koelboxen zelf te hergebruiken.

Klachtenprocedure
Heeft u een klacht of opmerking? Wij stellen uw feedback zeer op prijs. Stuur uw bericht per e-mail naar ons toe, zodat wij de situatie kunnen beoordelen en samen met u een passende oplossing kunnen vinden.

Voedselveiligheid
Al ons ijs wordt geproduceerd met 100% gefilterd kraanwater, vervaardigd in gecertificeerde Hoshizaki-machines. Wij voldoen hiermee aan de strengste hygiëne- en voedselveiligheidsnormen.