Skip to content Skip to footer
Winkel
0 items - €0.00 0
0 items - €0.00 0
Close

Veelgestelde Vragen (FAQ) – IJsblokjeslijn

🛒 Bestellen

Voor wie is IJsblokjeslijn bedoeld?

Wij leveren aan zowel particulieren als bedrijven – van huisfeestjes tot grote festivals en evenementen.

Wat voor soorten ijs kan ik bestellen?
Je kunt bij ons terecht voor:
  • IJsblokjes
  • Crushed ice
  • Crescent ice
Hoe plaats ik een bestelling?
  1. Voeg de gewenste producten toe aan je winkelmand
  2. Vul je afleveradres in
  3. Kies een bezorgdag en tijdslot
  4. Reken veilig af via iDEAL of contant bij levering.
Hoeveel is 5 kg ijs?

5 kg ijs komt ongeveer overeen met een volle huishoudemmer.

Wat betekent het als ik een gevulde tempex box bestel?
Op de factuur worden dit twee aparte artikelen:
  • IJs (laag btw-tarief)
  • Tempex box (hoog btw-tarief)

Deze splitsing is nodig voor correcte btw-verwerking. De levering blijft uiteraard gecombineerd.

Kan ik een offerte op maat aanvragen?

Ja. Voor grootverbruik of speciale wensen kun je een offerte aanvragen via info@ijsblokjeslijn.nl of ons contactformulier.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Ja, dat kan op afspraak in Breukelen of Maarssen, 7 dagen per week tussen 07:00 en 21:00 uur. Op verzoek zijn ook andere tijden mogelijk.

🚚 Bezorging

Waar leveren jullie?

Wij bezorgen door heel Nederland, met uitzondering van de Waddeneilanden.

Wat zijn de bezorgtijden?
  • Dagelijks van 07:00 tot 21:00 uur
  • Ook op weekenden en feestdagen
  • Levering buiten deze tijden is mogelijk in overleg
Is same-day bezorging mogelijk?

Ja, dat kan in overleg. Bel of WhatsApp ons voor beschikbaarheid. Eventuele toeslagen worden vooraf gecommuniceerd.

Hoe blijft het ijs koud tijdens transport?

Je bestelling wordt bezorgd in een stevige tempex koelbox en vervoerd op -18°C met onze eigen vriesvervoerservice.

Hoelang blijft het ijs bevroren?

In onze tempex koelboxen blijft het ijs minimaal 24 uur volledig bevroren.

Wat zijn de bezorgkosten?

De bezorgkosten worden automatisch berekend op basis van je postcode en afstand (heen en terug). Spoedleveringen of afwijkende tijden kunnen extra kosten met zich meebrengen.

Wat is het minimum bestelbedrag voor levering?

Voor bezorging geldt een minimum bestelbedrag van €30.

💳 Betaling

Welke betaalmethodes accepteren jullie?
  • Vooraf via iDEAL
  • Contant bij levering

✏️ Wijzigen of annuleren

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, dat kan. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@ijsblokjeslijn.nl of telefonisch. Wij verwerken je annulering en laten je weten wat de vervolgstappen zijn.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Ja, wijzigingen zijn mogelijk zolang de levering nog niet onderweg is. Neem hiervoor contact met ons op via e-mail of telefoon.

📦 Productinformatie

Kunnen de tempex koelboxen worden geretourneerd?

Onze tempex koelboxen zijn bedoeld voor eenmalig gebruik en worden niet retour genomen. Uiteraard ben je vrij om ze zelf opnieuw te gebruiken of te recyclen.

Hoe zit het met voedselveiligheid?

Al ons ijs wordt geproduceerd met 100% gefilterd kraanwater in gecertificeerde Hoshizaki-machines. Wij voldoen aan de strengste normen op het gebied van hygiëne en voedselveiligheid.

🛠️ Overige vragen & klachten

Ik heb een klacht of opmerking. Wat kan ik doen?

We vinden jouw feedback belangrijk. Mail je klacht of opmerking naar info@ijsblokjeslijn.nl. Wij beoordelen de situatie zorgvuldig en zoeken samen met jou naar een passende oplossing.

Moet er iemand thuis zijn bij levering?

Ja. Zorg dat er iemand aanwezig is binnen het gekozen tijdslot om de bestelling in ontvangst te nemen.

Zijn jullie open op feestdagen?

Ja, wij zijn 365 dagen per jaar geopend, ook op feestdagen. Bezorging én afhalen is mogelijk.

Hoe kan ik contact opnemen?

📧 E-mail: info@ijsblokjeslijn.nl
📞 Telefoon / WhatsApp: Direct bereikbaar voor vragen, spoed of maatwerk